Syarat & Ketentuan

1. Penjual dan Penerimaan Ketentuan

Penjual dan penyedia layanan resmi adalah PT Ocean Pearl Seafood (“OPS”, “kami”). Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menyatakan bahwa seluruh informasi yang diberikan adalah akurat dan menyetujui syarat & ketentuan ini, deskripsi produk atau layanan yang relevan, serta Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana kami.

2. Produk, Penetapan Harga, dan Pembayaran

Deskripsi resmi, deliverables, ketersediaan, dan harga tercantum pada halaman produk atau layanan sebelum proses checkout. DOKU memproses transaksi pembayaran dalam mata uang Rupiah (IDR) atau USD sesuai nominal yang tertera pada checkout. Metode pembayaran bergantung pada aktivasi DOKU, lokasi pelanggan, dan kesiapan penerbit kartu/metode lokal (QRIS, Virtual Account, Kartu Kredit). Pesanan baru dianggap diterima secara mengikat setelah OPS menerima konfirmasi pembayaran terverifikasi dari DOKU.

3. Publikasi Digital dan Hak Cipta

Produk digital dilisensikan kepada pembeli terdaftar untuk keperluan pribadi atau operasional bisnis internal. Hak cipta sepenuhnya tetap dimiliki oleh PT Ocean Pearl Seafood dan penulis yang bersangkutan. Pembeli dilarang menjual kembali, mendistribusikan secara publik, mengunggah ulang ke repositori umum, membagikan kredensial akses, atau mereproduksi publikasi untuk pihak ketiga tanpa izin tertulis dari kami. Pengiriman file digital dilakukan melalui akses elektronik terkontrol segera setelah pembayaran terkonfirmasi.

4. Layanan Profesional dan Ruang Lingkup

Halaman layanan dan ringkasan kebutuhan (brief) pelanggan yang disepakati menentukan ruang lingkup kerja, hasil akhir (deliverables), serta estimasi waktu penyelesaian (SLA). Penghitungan waktu dimulai setelah OPS menerima data intake yang lengkap dan konfirmasi pembayaran yang sah. Layanan intelijen berbasis riset administratif bersifat desk-based, kecuali jika kesepakatan tertulis mencakup inspeksi fisik lapangan. Layanan berbasis penawaran (quotation) dimulai setelah adanya persetujuan tertulis atas ruang lingkup, jadwal, dan nilai kontrak.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan wajib menyediakan informasi kontak, profil perusahaan, dan rincian teknis yang sah, akurat, dan lengkap. Pelanggan wajib memiliki kewenangan hukum untuk membagikan dokumen atau data teknis terkait. Keterlambatan atau kendala yang disebabkan oleh ketidakakuratan informasi dari pelanggan dapat memengaruhi jadwal penyerahan laporan atau memerlukan revisi penawaran.

6. Batasan Intelektual, Teknis, dan Profesional

Publikasi dan laporan OPS menyajikan analisis komersial dan teknis berdasarkan sumber data resmi dan pengalaman lapangan praktis. Laporan ini tidak menggantikan nasihat hukum formal, perpajakan, audit solvabilitas perbankan, sertifikasi karantina resmi KKP, atau jaminan investasi finansial. Kondisi pemasok, pergerakan harga, dan regulasi pasar dapat berubah setelah tanggal penerbitan laporan. OPS tidak memberikan jaminan kepastian penutupan transaksi (deal closure) atau kinerja pihak ketiga.

7. Pengiriman Digital dan Dukungan Pelanggan

Tautan unduhan produk digital dan komunikasi laporan layanan dikirimkan ke alamat email yang dicantumkan saat checkout atau intake form. Pelanggan disarankan untuk segera menghubungi tim dukungan OPS jika mengalami kendala akses atau terdapat ketidaksesuaian data. Pesanan sah yang telah diverifikasi dapat diterbitkan ulang aksesnya setelah verifikasi identitas dan nomor referensi DOKU.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kelayakan pengembalian dana diatur berdasarkan jenis produk dan tahapan pengerjaan. Ketentuan lengkap tercantum dalam Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

9. Kerahasiaan Data dan Privasi

OPS menggunakan data pelanggan hanya untuk pemrosesan transaksi, penyerahan pesanan, pelaksanaan verifikasi, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban akuntansi resmi. Informasi pembayaran sensitif diproses langsung melalui sistem terenkripsi DOKU; OPS tidak pernah meminta kata sandi kartu atau kode OTP perbankan. Seluruh dokumen komersial dan brief investigasi pelanggan diperlakukan sebagai rahasia dagang.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Para pihak sepakat untuk mengedepankan musyawarah untuk mufakat dalam menyelesaikan setiap perbedaan penafsiran secara itikad baik.